一、培养目标

市场营销专业面向通信行业、金融机构及其他服务类、新媒体类企业的前台服务与营销人员、市场销售与渠道维护人员、电话客服与营销人员以及新媒体营销助理项目执行助理等岗位群，培养理想信念坚定，德智体美劳全面发展，具有良好的人文素养、职业道德、创新意识以及精益求精的工匠精神，掌握本专业基础知识和技术技能，能够了解市场信息并寻找潜在客户，能够与客户洽谈并介绍产品，能够提供售前、售中、售后服务，能够处理商品或服务过程中的纠纷，能进行社交网络自媒体、社会化媒体以及短视频的基础营销，掌握各类自媒体帐号开通、内容发布和后台管理技能等工作的高素质技术技能应用型人才。

（一）能力目标

具有良好的语言运用、人际沟通及团队协作能力；具有良好的客户服务意识，具有一定的计算机应用及办公能力；具有基本的英语听、说、读、写的能力；具有一定的市场调研、营销网络设计、商务洽谈及商品销售能力；具有良好的客户开发、管理、维护能力；具有一定的广告文案设计及营销方案策划能力；具有继续学习和适应职业变化的能力。具有结合新媒体进行账号开通与设置、内容发布、后台管理、用户互动管理等初级运营操作能力。

（二）知识目标

掌握英语、计算机应用、应用文写作、多媒体技术等基础知识；掌握市场营销的基本理论和技能，如：市场营销、电子商务、商务谈判技巧、营销策划实务等；熟悉必要的经济、管理、会计等领域的基本理论知识；熟悉通信运营系统的工作原理、法规和相关产品的基本性能；掌握本专业相关的法律知识。掌握社交网络自媒体、社会化媒体以及短视频等新媒体平台的特性、规则、流程以及内容发布基本操作及技巧。

（三）素质目标

坚定拥护中国共产党领导和威尼斯人81818官方网站国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维；勇于奋斗、乐观向上，具有自威尼斯人81818官方网站管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。

二、课程设置

专业基础课：沟通与团队合作、普通话、市场营销、多媒体技术、专业英语、商务数据分析、商务分析、呼叫中心基础知识、呼叫中心中级技能、经济学基础

专业核心课：营销与策划实务、广告实务、电子商务、新媒体营销、商务谈判技巧、客户投诉处理与情绪管理

专业拓展课：市场调查与预测、基础会计、管理学基础、经济法基础、人力资源管理、证券投资实务、金融保险概要

三、专业荣誉

近年来，本专业教师获得安徽省“教学名师”2人，安徽省教学成果奖三等奖2个，教科研项目多项，同时指导学生参加安徽省各类技能竞赛取得了一些成绩和荣誉，如表1所示。

表1 竞赛大赛成绩